Marco Legal, Protección de Datos y Módulo PQRS

Datos Oficiales del Titular y Responsable Institucional

1. Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Digital

El acceso y uso del portal web corporativo de HYDROS Ingeniería S.A.S. (NIT: 901841177, dominio oficial hydrosingenieria.com) y de su entorno privado HYDROS Connect se rigen por los presentes términos y por la legislación colombiana. Toda la información técnica, metodológica, logotipos, modelos BIM, memorias de cálculo y desarrollos gráficos son propiedad intelectual de HYDROS Ingeniería S.A.S. o de sus respectivos titulares.

Las cuentas de usuario en HYDROS Connect son personales e intransferibles. Cada rol (Cliente, Ingeniero, Profesional Colaborador, Lector, Colaborador de Investigación, Investigador Verificado, Editor/Revisor, Diseñador y Administrador) opera bajo controles de autorización validados en el servidor.

2. Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Responsable del Tratamiento: HYDROS Ingeniería S.A.S., identificada con NIT 901841177, con domicilio principal en Pereira, Risaralda - Colombia, correo electrónico oficial proyectos@hydrosingenieria.com y líneas de atención (+57) 313 771 8051 / (+57) 319 274 4802.

Finalidades del Tratamiento: Los datos personales y empresariales recolectados a través de nuestros formularios de contacto, agendamiento de reuniones, asistente virtual, módulo PQRS y portal HYDROS Connect se utilizan exclusivamente para: (a) elaborar propuestas técnicas y económicas solicitadas; (b) ejecutar contratos de consultoría de ingeniería y gestionar entregables técnicos; (c) emitir recibos de abono, actas de entrega y asociar documentos de facturación electrónica; y (d) atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Derechos de los Titulares (ARCO): Como titular de tus datos personales tienes derecho en todo momento a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización otorgada, mediante solicitud escrita en el módulo PQRS inferior o al correo corporativo oficial proyectos@hydrosingenieria.com.

3. Política de Cookies y Almacenamiento Local

Nuestra plataforma emplea cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener la sesión autenticada en HYDROS Connect, proteger los formularios contra ataques CSRF (nonces de WordPress) y permitir el funcionamiento básico de la Aplicación Web Progresiva (PWA). Las cookies opcionales de experiencia o analítica solo se activan si otorgas tu consentimiento expreso.

4. Condiciones de Servicio y Garantías Técnicas de Ingeniería

Todos los estudios, diseños y modelaciones desarrollados por HYDROS Ingeniería S.A.S. (NIT: 901841177) se elaboran en estricto apego a la normatividad técnica colombiana vigente aplicable al alcance contratado (incluyendo RAS Resolución 0330 de 2017, NSR-10, NTC 1500, NFPA, Resolución 0631 de 2015 y lineamientos de las Corporaciones Autónomas Regionales CAR / ANLA).

Alcance de la Garantía Técnica: HYDROS garantiza la atención oportuna de observaciones técnicas formuladas por las entidades revisoras, interventorías o autoridades ambientales dentro del alcance contratado. Los tiempos de evaluación internos de las autoridades ambientales o empresas de servicios públicos son autónomos de dichas entidades. La confirmación digital de recibido en las Actas de Entrega certifica la recepción documental en la fecha registrada.